Maksu- ja toimitusehdot
Kiedo maksu- ja toimitusehdot
Voimassa 1.9.2020 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Kiedo Oy 3234802-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti osoitteesta kiedo.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Tuotteet tilataan ostoskorin kautta. Tuotteiden tilaamiseksi asiakkaiden on annettava yhteystiedot sekä valittava toimitustapa. Kun tuotteet lisätään ostoskoriin ja tilausprosessi on saatu päätökseen, lähetämme automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon. Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Tilatut tuotteet
- Tilauksen kokonaissumma
Tilauksen tehdessään asiakas sitoutuu kiedo.fi-verkkokaupan nykyisiin ehtoihin. Kaikki asiakkaan antamat tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja kiedo.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja kolmansille osapuolille.
Toimitustavat- ja aika
Tuotteiden toimitusaika on 4-7 arkipäivää Matkahuollon ja Postin toimituslupausten mukaan, mutta yleensä paketit ovat kuitenkin perillä jo 1-3 arkipäivässä. Pyrimme toimittamaan tuotteita 1-2krt viikossa, mikäli tuotetta on varastossa. Ennakkotilausten ja tilaustuotteiden toimitusten aikataulu kerrotaan tuotesivulla. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.
Posti ja Matkahuolto säilyttävät paketteja yhden viikon noutopisteessä, jonka jälkeen paketit palautuvat takaisin, joten noudathan pakettisi ajoissa.
Mikäli pakettia ei ole noudettu toimipisteestä määräaikaan mennessä, se palautuu Kiedolle. Veloitamme noutamattomasta paketista asiakkaalta käsittelykulut 10€, sekä uudelleenpostituksesta tuotteen toimitusmaksun.
Vaihto- ja palautusehdot
Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Tilauksen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus ilmoittamalla siitä sähköpostilla, info@kiedo.fi. Saat vastausviestissä ohjeet palautukseen.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, tuotteen hinnasta vähennetään toimituskulut 7,90€. Tuotevaihto on maksuton asiakkaalle yli 50€ tilauksissa.
Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tarkistamme palautuneen tuotteen kunnon ennen maksun palauttamista. Tilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Luethan mailitse saamasi palautusohjeet huolellisesti, jotta tuote on myyntikuntoinen ja voimme palauttaa rahat ostoksestasi. Taiteltu tai pakettiin litistetty vyö ei ole myyntikuntoinen, sillä nahkaan painuneita taitoksia ei saada pois vyöstä. Jos tuote ei ole myyntikuntoinen, emme voi palauttaa täyttä summaa tuotteesta.
Huom! Jos olet saanut ilmaiset toimituskulut tilaukseesi, ja tilaus palautetaan siten, että tilauksen loppusumma on alle ilmaisten toimituskulujen rajan, vähennämme alkuperäiset toimituskulut palautettavasta loppusummasta.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@kiedo.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille.
Maksut
Voit valita mieleisesi maksutavan monista turvallisista vaihtoehdoista verkkokauppamme kassalla, kuten Klarna, Walley, mobiilimaksutavat MobilePay, GooglePay ja Apple Pay, yleisimmät maksukortit, kuten Visa ja Mastercard sekä yleisimmät kotimaiset verkkopankit. 
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Huomioithan, ettei ostoskorimme ole varaava, eli tuotteet on varattu sinulle vasta siinä vaiheessa kun maksu on suoritettu onnistuneesti verkkokauppamme kassan kautta.
Maksupalveluntarjoana verkkokaupassamme toimii maksutavasta riippuen Paytrail, Klarna, Walley tai Shopify Payments. Verkkokauppatilauksen maksun saajana näkyy tiliotteella tai korttilaskulla valittu maksupalveluntarjoaja. Maksupalvelun tarjoaja välittää maksun myyjälle.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Y-tunnus: 2122839-7
Klarna AB
Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Huom! Jos olet tilannut tilaustuotteen tai ennakkotilaustuotteen, Klarna lasku tulisi maksaa eräpäivän mukaan, tilauksen maksun tauottamisesta käynnistyy rahojenpalautus-prosessi, jonka aikana emme voi toimittaa tuotettasi. Maksun tauotus on tarkoitettu tuotepalautuksiin.
Lahjakortti
Voit maksaa verkkokauppatilauksesi myös Kiedon sähköisellä lahjakortilla. Syötä lahjakortin mukana toimitettu koodi verkkokaupan kassalla. Voit käyttää lahjakorttisi arvon myös osissa.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Rekisteriseloste
Tässä verkkokaupassa noudatetaan Kiedo Oy rekisteriselostetta.